Habaji FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এক জায়গায়

প্রতিটি ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ করা হবে এবং সব বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে। পরিবারের একাধিক সদস্য একই ডিভাইস ব্যবহার করলে সাপোর্টে জানান।

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বর দিন — সেখানে একটি রিসেট কোড পাঠানো হবে। কোড ব্যবহার করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়া ৩-৫ মিনিটের মধ্যে শেষ হয়।

KYC (Know Your Customer) যাচাই নিরাপত্তার জন্য বাধ্যতামূলক। এটি প্রতারণা ও অপব্যবহার ঠেকাতে সাহায্য করে। সাধারণত উইথড্রয়াল করার আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনে KYC চাওয়া হয়। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করলেই কয়েক ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট চ্যাটে যোগাযোগ করুন। বন্ধের আগে ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করুন। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের জন্য সেলফ-এক্সক্লুশনের সুবিধাও রয়েছে — আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

Habaji-তে সর্বনিম্ন ডিপোজিট মাত্র ৳১০০। মোবাইল ব্যাংকিং ও ই-ওয়ালেটের মাধ্যমে ডিপোজিট করলে সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে ব্যালেন্সে যোগ হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-২ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে।

মোবাইল ব্যাংকিং ও ই-ওয়ালেটে উইথড্রয়াল সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। VIP সদস্যরা অগ্রাধিকারমূলক দ্রুত উইথড্রয়াল পান — সাধারণত ১-৪ ঘণ্টার মধ্যে। ব্যাংক ট্রান্সফারে ৩-৫ কর্মদিবস লাগতে পারে। KYC যাচাই না থাকলে উইথড্রয়াল দেরি হতে পারে।

Habaji নিজে কোনো ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল ফি চার্জ করে না। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক সার্ভিস প্রোভাইডার নিজস্ব ট্রান্সজেকশন চার্জ নিতে পারে। সেটা সংশ্লিষ্ট সেবাদাতার নিয়মের উপর নির্ভর করে।

এই ধরনের সমস্যায় প্রথমে ১৫-৩০ মিনিট অপেক্ষা করুন — কখনো সাময়িক বিলম্ব হয়। এরপরও ব্যালেন্স না এলে লেনদেনের স্ক্রিনশট বা রেফারেন্স নম্বর নিয়ে Habaji সাপোর্ট চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম দ্রুত তদন্ত করে সমাধান দেবে।

উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট মেথডে করা যাবে যেটা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে। মোবাইল ব্যাংকিং, ই-ওয়ালেট ও ব্যাংক অ্যাকাউন্টে উইথড্রয়াল সম্ভব। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উইথড্রয়াল অনুমোদিত নয়।

Habaji-তে নিবন্ধন করে প্রথম ডিপোজিট করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্বাগত বোনাস আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। বোনাসের নির্দিষ্ট পরিমাণ ও মেয়াদ আমাদের প্রোমোশন পেজে বিস্তারিত দেওয়া আছে। একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একবার স্বাগত বোনাস পাবেন।

ওয়েজারিং রিকোয়্যারমেন্ট হলো বোনাসের অর্থ উইথড্রয়াল করার আগে কতবার বেট করতে হবে তার শর্ত। উদাহরণ: ৳১০০ বোনাসে যদি ১০x ওয়েজারিং থাকে, তাহলে উইথড্রয়াল করার আগে মোট ৳১,০০০ বেট করতে হবে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত প্রোমোশন পেজে লেখা থাকে।

প্রতিটি বোনাসের একটি মেয়াদ থাকে — সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিন। মেয়াদের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যায়। মূল ডিপোজিটের অর্থ প্রভাবিত হয় না — শুধু বোনাসটি কেটে নেওয়া হয়।

আপনার রেফারেল কোড বন্ধুকে শেয়ার করুন। তিনি সেই কোড ব্যবহার করে নিবন্ধন করলে এবং প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি রেফারেল বোনাস পাবেন। বিস্তারিত শর্ত ও বোনাসের পরিমাণ প্রোমোশন পেজে দেখুন।

Habaji-তে ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস, ব্যাডমিন্টন, বাস্কেটবল, ভলিবলসহ ২০+ আন্তর্জাতিক ও স্থানীয় স্পোর্টস ইভেন্টে বেট করার সুযোগ রয়েছে। লাইভ বেটিং অপশনে ম্যাচ চলাকালীনও বেট করা যায়।

হ্যাঁ, Habaji-র লাইভ ক্যাসিনোতে সরাসরি ভিডিও স্ট্রিমিংয়ে বাস্তব ডিলারের সাথে খেলা যায়। বাকারা, রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক, আনদার বাহার সহ একাধিক গেম পাওয়া যায়। সব গেম লাইসেন্সপ্রাপ্ত সফটওয়্যার প্রোভাইডার দ্বারা পরিচালিত।

ফিশ গেম একটি আর্কেড-স্টাইল গেম যেখানে স্ক্রিনে বিভিন্ন মাছ সাঁতার কাটে — আপনাকে সেগুলো শুট করতে হয়। প্রতিটি মাছ ধরলে পয়েন্ট বা পুরস্কার পাবেন। বড় মাছ বেশি কঠিন কিন্তু পুরস্কারও বেশি। বেট পরিমাণ আপনি নিজে নির্ধারণ করতে পারবেন।

প্রি-ম্যাচ বেট ইভেন্ট শুরুর আগ পর্যন্ত কিছু ক্ষেত্রে বাতিল করা যায়। লাইভ বেট সাধারণত বাতিল করা যায় না। ক্যাসিনো গেমে একবার বেট রাখা হলে তা প্রত্যাহারযোগ্য নয়। বিস্তারিত নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীতে দেওয়া আছে।

হ্যাঁ। Habaji SSL 256-bit এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে "নিরাপত্তা" বিভাগে 2FA অপশন পাবেন। মোবাইল নম্বর বা অথেনটিকেটর অ্যাপ দিয়ে সক্রিয় করুন। 2FA চালু থাকলে লগইনের সময় পাসওয়ার্ড ছাড়াও একটি OTP দিতে হয় — এটি অ্যাকাউন্টকে অনেক বেশি নিরাপদ করে।

সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং Habaji সাপোর্টে জানান। আমাদের নিরাপত্তা টিম সব সক্রিয় সেশন বন্ধ করে দেবে এবং অ্যাকাউন্ট তদন্ত করবে। ভবিষ্যতে সুরক্ষিত থাকতে 2FA চালু রাখুন।

Habaji অ্যাপ আমাদের ওয়েবসাইটের অ্যাপ পেজ থেকে সরাসরি ডাউনলোড করুন। Android ও iOS উভয় প্ল্যাটফর্মে কাজ করে। Google Play বা App Store থেকেও পাওয়া যেতে পারে — সর্বশেষ আপডেটের জন্য আমাদের ওয়েবসাইটের লিংক ব্যবহার করুন।

Android-এ APK ইন্সটল করতে সেটিংস থেকে "অজানা উৎস" অনুমোদন দিতে হতে পারে। পর্যাপ্ত স্টোরেজ আছে কিনা নিশ্চিত করুন। সমস্যা চললে Habaji সাপোর্টে বিস্তারিত বলুন — তারা ধাপে ধাপে সাহায্য করবে।

Habaji সাপোর্টের সাথে ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারবেন। লাইভ চ্যাট ২৪/৭ উপলব্ধ। লগইন করে চ্যাট করলে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে যুক্ত হয় — ফলে সমস্যা দ্রুত সমাধান হয়।

মূল সব সুবিধা উভয় জায়গায় পাওয়া যায়। তবে অ্যাপে বাড়তি সুবিধা আছে — পুশ নোটিফিকেশন, বায়োমেট্রিক লগইন, দ্রুত লোডিং এবং অফলাইনে স্কোর দেখার সুবিধা। নিয়মিত ব্যবহারকারীদের জন্য অ্যাপ ব্যবহার বেশি সুবিধাজনক।